Odborné sociální poradenství

Poslání služby odborné sociální poradenství

Služba ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ je zaměřena na poskytování bezplatné ambulantní nebo terénní pomoci osobám v nepříznivé sociální situaci vzniklé v důsledku domácího násilí nebo osobám hledajícím pro ně pomoc. Služba směřuje k posilování schopnosti řešit situaci vlastními silami, stabilizaci a začlenění do běžného života bez přítomnosti násilí.

Okruh osob, kterým je služba určena (cílová skupina)

Uživateli/kami služeb odborného sociálního poradenství jsou osoby ohrožené domácím násilím.

Specifikace okruhu osob

• dospělé osoby (muži i ženy)
• aktuálně zažívající domácí násilí nebo se před násilnou osobou skrývající, příp. osoby z jejich blízkého okolí (rodiče, sourozenci, přátelé apod.), které pro ně hledají pomoc
• zažily v minulosti domácí násilí a následkem toho mají psychické problémy nebo vykazují příznaky posttraumatické stresové poruchy
• hlášené na území ČR k trvalému pobytu, osoby s uděleným azylem, občané členského státu Evropské unie hlášené na území ČR k pobytu po dobu delší než tři měsíce a další osoby uvedené v § 4 zákona č. 108/2006 Sb., Zákon o sociálních službách
• stav osoby žádající o službu nevylučuje poskytnutí služby (vymezeno v Prováděcím předpise Acorusu – kontraindikace k poskytnutí služby odborného sociálního poradenství)
• nejsou osobami, kvůli kterým vyhledal/a uživatel/ka služeb pomoc Acorusu
• explicitně vysloví zájem o nabízenou sociální službu

Prováděcí předpis – kontraindikace k poskytnutí služby odborného sociální poradenství:

Kontraindikací k poskytnutí služby odborného sociálního poradenství je:
• stav pod zjevným vlivem alkoholu či jiných návykových látek
• agresivní chování
• projevy psychiatrického onemocnění, které zabraňují poskytnutí služby

Zásady (principy) poskytované sociální služby

• Respektování práv a důstojnosti uživatelů/ek služeb vychází z etického kodexu.
• Rozhodnutí uživatele/ky služby týkající se řešení jeho/jí sociální situace je plně respektováno, nabízená pomoc není podmiňována přijetím konkrétního řešení.
• Pracovníci/ice předcházejí diskriminaci a stigmatizaci uživatelů/ek služeb.
• Soukromí a další práva uživatelů/lek služby jsou pracovníky/icemi plně respektována. Uživatelům/kám služby pracovníci/ice vykají a při oslovování respektují jejich přání.
• Poskytovaná pomoc je individuální povahy, s uživatelem/kou služby je uzavírán kontrakt (vstupní dotazník, zápis v dokumentaci, individuální plán), ve kterém si stanovuje své cíle a volí individuální služby.
• Pracovníci/ice motivují uživatele/ky služeb k samostatnému překonání nepříznivé sociální situace vzniklé v důsledku domácího násilí a posilují jejich rozhodnutí směřující k sociálnímu začlenění do běžné společnosti bez další přítomnosti násilí.

Cíle služby

Strategický cíl

Stabilizace služby ve prospěch individuální podpory uživatelů/ek odborného sociálního poradenství, směřující k překonání jejich nepříznivé sociální situace a k sociálnímu začlenění do běžného života bez přítomnosti násilí.

Dlouhodobé cíle

1. Zabezpečení fungujícího systému služeb a ochrany ohrožených osob před domácím násilím
Termín: průběžně
2. Zkvalitnění individuálního plánování a rozvoj aktivit podporujících sociální začleňování osob ohrožených domácím násilím
Termín: do konce roku 2012
3. Finanční stabilizace služby
Termín: do konce roku 2012
4. Zajištění nových prostor pro poradnu
Termín: do konce roku 2015

Cíle ve vztahu k uživatelům/kám služby:
• nezbytná psychická podpora (prostřednictvím nabídky individuální terapie, příp. terapeutické skupiny)
• nezbytná právní pomoc (prostřednictvím nabídky konzultací s advokátkou)
• podpora pro uplatnění zákonných nároků (prostřednictvím sociálního poradenství, zprostředkování informací, doprovodem na příslušná pracoviště apod.)
• odborné poradenství týkající se sociální oblasti ve vztahu k problematice domácího násilí (dávková problematika, svěření dětí do péče, problematika úřadů práce, problematika psychického stavu ohrožených osob a jejich dětí apod.)
• pomoc při sociálním začleňování osob ohrožených domácím násilím do běžného života bez přítomnosti násilí
Termín všech úkolů: průběžně

Místo a čas poskytované služby

• odborné sociální poradenství je poskytované v poradně na adrese nám. Dr. Václava Holého 1331/3, Praha 8

Provozní hodiny:

Pondělí 11 - 17 h (kromě 2. pondělí v měsíci)

Úterý 14 - 17 h

Středa 8 - 13 h a 14 - 17 h

Čtvrtek 11 - 17 h 

Pátek 11 - 17 h

• na konzultaci je nutné se předem objednat na telefonním čísle 283 892 772

• v pondělí a ve čtvrtek lze přijít bez objednání

Základní poskytované činnosti

Sociálně terapeutické činnosti

• sociálně právní poradenství se sociální pracovnicí

• individuální konzultace s psycholožkou nebo terapeutkou

• skupinové terapeutické sezení

• pedagogické poradenství

Pomoc při prosazování práv a oprávněných zájmů

• předávání informací o právech, povinnostech a oprávněných zájmech osob ohrožených domácím násilím

• hledání společných možností řešení nepříznivé sociální situace

• doprovod uživatelů/ek služby na jednání ( např. k soudu, na úřady apod.)

• eventuálně právní poradenství, v případě složitějších kauz zastupování u soudu

• pomoc s vyřizováním běžných záležitostí (např. s úředními listinami, korespondencí, při shánění bydlení, zaměstnání, umístění dětí do školy apod.)

Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

• zprostředkování navazujících služeb (např. psychiatrických, právních apod.).

Formy poskytování služby

Ambulantní služba

Poskytována:

• v detašované kanceláři nám. Dr Václava Holého 1331/3, Praha 8

Terénní služba

Poskytována:

• v místech, kde ohrožená osoba poprvé zveřejnila domácí násilí nebo kde není bezprostředně ohrožená (např. v zaměstnání, na úřadě, u sousedů apod.)

• v zařízení, kde je ohrožená osoba dočasně umístěna (ve zdravotnickém zařízení, jiném sociálním zařízení apod.)

• v azylovém domě Acorusu

E-mailové poradenství

• poskytováno anonymně osobám, které jsou ohroženy domácím násilím nebo osobám jim blízkým, které hledají pro ně pomoc.

CENÍK
PRO SLUŽBU ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ
realizovanou o. s. Acorus

Kopírování, tisk stránky z PC
3,- Kč za stránku (pouze A4 jednostr.)
(pokud se obsah netýká poskytované služby)

Ostatní služby jsou zdarma